电脑维修行业可以说是服务行业的新兴主力军，不论是具有一定规模的专业电脑维修公司，还是路边作坊小店，都在努力开辟自己的服务范围，希望在这个行业里占有一席之地。服务质量是服务行业的根本，那么决定服务质量的主要因素是什么呢？当然是服务人员的"硬件"和"软件"水平了！据统计，设备产品以每年超过30%的速度增长，造成专业的维修技术人才非常短缺、专业的维修技术人员成为当前以至未来5年内最紧缺的人才之一！

既然是人才，必然具备高水准的素质。针对于电脑维修行业，电脑维修工程师在上岗之前应经过哪些培训呢？

首先"硬件"必须过关，即电电脑维修以及电脑周边设备的维修技能必须过关。
"硬件"的培训应包括：主板维修培训、主板维修培训、笔记本维修培训、显示器维修培训、硬盘维修培训、数据恢复培训、打印机维修培训、复印机维修培训、MP3维修培训、数码相机维修培训。只有经过了专业的培训与实战，才能更好更快为客户解决问题。

其次"软件"要加强，即加强电脑维修工程师的"服务意识"和"沟通技巧"方面的培训。
目前的大多数电脑维修工程师缺乏的就是"软件"，而这项能力的培养也不是一朝一夕就能解决的，这需要工程师在服务的过程中想用户之所想，多多积累实战经验。岗前培训应在服务意识方面多注意，而沟通技巧就需要在实战中慢慢磨练了。

服务行业，以人为本。现在，人们的生活水平提高了，希望得到的服务也不仅仅局限于解决问题，而是希望得到微笑、提醒等增值服务。特别是电脑维修行业，不但要求服务人员具备过硬的专业技能，还要具备良好的沟通能力与服务意识。那么这就对电脑维修工程师提出了新的挑战！