尊敬的客户
为了向您提供优质高效的信息服务，不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
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服务目标
让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质
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服务态度
首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；
接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；
态度和蔼、不与客户争执。
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服务时间 
宏速科技服务时间为7X24全年不间断运行
专职守人服务时间：
7天30分种故障响应
节、假日：每日早8：00——晚8：00
夜班值班: 晚8:00--早8:00
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服务热线
个人用户热线：（0371）61669966 24小时移动电话:155 155 05558
公司技术服务：（0371）61228106 24小时移动电话:155 155 05556
公司值班电话：（0371）61669966 24小时移动电话:155 155 05558
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咨询服务受理与解决
电话 < 1小时 电子邮件 < 1个工作日
报修上门< 30分钟
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技术支持受理与解决
使用常识性问题 < 30分钟 简单问题 < 1个工作日
复杂问题 < 3-5个工作日 因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
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保密承诺
我们尊重用户的隐私权，对您提供的信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保
密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。
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