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郑州某出版社

IT环境

计算机数量：100台
计算机： IBM、DELL、APPLE
服务器：IBM服务器、HP服务器
操作系统：WIN XP 、WINDOWS 2003 SERVER、LINUX、Mactonish OS X
系统服务：域服务、DNS服务、邮件系统、DHCP
网络设备：CISCO核心交换机、华为接入层交换机、HP网络打印机
安全系统：NETSCREEN防火墙、诺顿网络版杀毒系统、VPN
业务系统：出版系统、发行系统、财务系统、网站门户
网络接入：10M光纤

服务内容

保障计算机桌面正常工作；
服务器、系统服务、网络设备的运营维护，保障7*24小时网络及服务正常；
业务运行平台的运营维护，保障业务系统7*24小时平稳运行；
服务器安全加固、计算机补丁升级、病毒查杀及预警；
保障局域网资料正常共享；

存在问题

服务协议签订后，我们派出桌面支持顾问、系统顾问和网络顾问共同对出版社网络情况进行了解和分析。总结现有计算机、系统、网络存在如下问题：

大部分计算机登陆系统时间过长；
部分计算机系统运行速度慢，严重影响工作效率；
计算机系统存在漏洞、杀毒软件补丁没有及时升级；
网络邻居共享资料访问速度慢；
服务器系统存在安全风险，没有及时进行漏洞修补和病毒库升级；
域服务每隔几天需要重新启动机器；
网络打印机没有发挥作用，还是使用共享式打印；
防火墙策略过于简单，存在安全风险；
域服务及网络共享存在问题，影响业务系统不能正常登陆；
IP地址分配混乱，经常存在IP冲突；
无法给临时到访客人分配IP，且存在临时到访客人接入内部网络传播病毒的风险；
综合布线系统网线线续和做工存在问题，影响线路通信质量。

改造计划

经过桌面支持顾问、系统顾问、网络顾问的共同协商探讨，制定改造计划，解决了所有存在的问题。

计算机DNS配置不正确导致计算机登陆系统时间过长；
对问题严重的计算机重新部署操作系统，并安装安全保护软件和杀毒软件。设定自动升级系统漏洞和病毒库；
对由于内存影响计算机性能的机器，建议升级内存；
对个人计算机和服务器进行系统安全加固和优化；
经过对计算机和服务器的优化和配置，解决了网络邻居共享访问速度慢的问题；
域服务器迁移到WINDOWS 2003 SERVER，服务工作稳定；
所有计算机通过网络方式添加打印机；
域服务器和网络邻居访问共享稳定后，业务系统登陆正常；
防火墙重新进行策略设置，降低安全风险；
跟据部门分配固定IP地址，并进行捆绑，解决IP冲突问题；
划分一个独立VLAN给临时到访客人，防止其传播病毒和窃取资料；
对有问题的网线重新布线，保证线路通信质量和带宽。

改造结果

经过多名工程师一个多月的艰苦奋战，整理后的企业IT环境，包括计算机桌面、布线系统、服务器及服务、业务及应用系统、网络、安全保护系统都进入良性正常工作状态。计算机桌面使用、业务及应用系统使用速度大大提高，网络访问速度提高，整体故障率降低了90%。个人使用计算机及业务系统的感受由原来的不可忍受，变得得心应手。员工之间通信和共享资料畅通，企业整体工作效率大大提高，得到了所有员工和企业领导的一致表扬。
宏速科技服务的工程师数量也由最初的3人，逐步减少到1人，到最后每周响应和巡检1~2次，宏速科技公司的服务成本也得到了很好的控制。