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鄭州某出版社

IT環境

計算機數量：100臺
計算機： IBM、DELL、APPLE
服務器：IBM服務器、HP服務器
操作系統：WIN XP 、WINDOWS 2003 SERVER、LINUX、Mactonish OS X
系統服務：域服務、DNS服務、郵件系統、DHCP
網絡設備：CISCO核心交換機、華為接入層交換機、HP網絡打印機
安全系統：NETSCREEN防火墻、諾頓網絡版殺毒系統、VPN
業務系統：出版系統、發行系統、財務系統、網站門戶
網絡接入：10M光纖

服務內容

保障計算機桌面正常工作；
服務器、系統服務、網絡設備的運營維護，保障7*24小時網絡及服務正常；
業務運行平臺的運營維護，保障業務系統7*24小時平穩運行；
服務器安全加固、計算機補丁升級、病毒查殺及預警；
保障局域網資料正常共享；

存在問題

服務協議簽訂后，我們派出桌面支持顧問、系統顧問和網絡顧問共同對出版社網絡情況進行了解和分析。總結現有計算機、系統、網絡存在如下問題：

大部分計算機登陸系統時間過長；
部分計算機系統運行速度慢，嚴重影響工作效率；
計算機系統存在漏洞、殺毒軟件補丁沒有及時升級；
網絡鄰居共享資料訪問速度慢；
服務器系統存在安全風險，沒有及時進行漏洞修補和病毒庫升級；
域服務每隔幾天需要重新啟動機器；
網絡打印機沒有發揮作用，還是使用共享式打印；
防火墻策略過于簡單，存在安全風險；
域服務及網絡共享存在問題，影響業務系統不能正常登陸；
IP地址分配混亂，經常存在IP沖突；
無法給臨時到訪客人分配IP，且存在臨時到訪客人接入內部網絡傳播病毒的風險；
綜合布線系統網線線續和做工存在問題，影響線路通信質量。

改造計劃

經過桌面支持顧問、系統顧問、網絡顧問的共同協商探討，制定改造計劃，解決了所有存在的問題。

計算機DNS配置不正確導致計算機登陸系統時間過長；
對問題嚴重的計算機重新部署操作系統，并安裝安全保護軟件和殺毒軟件。設定自動升級系統漏洞和病毒庫；
對由于內存影響計算機性能的機器，建議升級內存；
對個人計算機和服務器進行系統安全加固和優化；
經過對計算機和服務器的優化和配置，解決了網絡鄰居共享訪問速度慢的問題；
域服務器遷移到WINDOWS 2003 SERVER，服務工作穩定；
所有計算機通過網絡方式添加打印機；
域服務器和網絡鄰居訪問共享穩定后，業務系統登陸正常；
防火墻重新進行策略設置，降低安全風險；
跟據部門分配固定IP地址，并進行捆綁，解決IP沖突問題；
劃分一個獨立VLAN給臨時到訪客人，防止其傳播病毒和竊取資料；
對有問題的網線重新布線，保證線路通信質量和帶寬。

改造結果

經過多名工程師一個多月的艱苦奮戰，整理后的企業IT環境，包括計算機桌面、布線系統、服務器及服務、業務及應用系統、網絡、安全保護系統都進入良性正常工作狀態。計算機桌面使用、業務及應用系統使用速度大大提高，網絡訪問速度提高，整體故障率降低了90%。個人使用計算機及業務系統的感受由原來的不可忍受，變得得心應手。員工之間通信和共享資料暢通，企業整體工作效率大大提高，得到了所有員工和企業領導的一致表揚。
宏速科技服務的工程師數量也由最初的3人，逐步減少到1人，到最后每周響應和巡檢1~2次，宏速科技公司的服務成本也得到了很好的控制。