概述
酒店的動作離不開各個部門之間的相互配合與合作，更離不開部門之間的信息溝通與傳遞，加上旅游業的發展與賓館業務的擴大，酒店管理現代化已經成為必然。
酒店綜合管理軟件設計思想先進，功能齊全，涵蓋酒店的前后臺管理。系統是以銷售為龍頭，財務為核心，服務為宗旨，決策為目標。涵蓋了酒店經營和管理的各個部門領域。能實現酒店各部門信息以最快、最準確、最全面的形式傳輸、共享，幫助酒店優化管理體系，提升服務水平，拓展銷售渠道，提高工作效率，節約控制成本，增加經濟效益。同時明確責任，把責任范圍縮小到個人。使得各部門員工人人都有責任感，能把個人利益與酒店利益連成一體。讓管理者輕松實現有計劃、有預測、有目標的科學管理。
酒店管理信息系統針對中小規模酒店和快捷酒店開發的酒店管理系統；該軟件是酒店由手工管理向計算機管理過渡的首選方案。

操作安全可靠
操作系統采用全球應用最廣泛的Windows 2000/XP系統
數據庫基于大型關系型數據庫Sybase/SQL2000
數據多級備份，恢復，導入，導出功能
多級權限控制，建立安全機制，明確權力責任，防止非法用戶
完整的日志功能，對重要操作進行跟蹤，落實責任
內部程序優化，設計結構更新，運行更穩定、高效
功能齊全實用
一體化實現前臺、后臺管理所需要的全面功能，軟件的積木式結構可使用戶按需選購
提供電話、電子門鎖、二代身份證、"一卡通"消費、遠程查詢、遠程預訂、VOD計費、寬帶計費，治安旅業等接口
分級物資管理使各部門管理得心應手
量化多工種員工業績，引入競爭機制，提高員工積極性
處理提成傭金、帳務預結、批量結算、分單拆帳、折扣優惠、消費習慣等各種特殊情況，游刃有余
輔助辦公系統，實現辦公自動化、無紙化，使溝通更及時更準確
使用便捷易學
Windows標準圖形界面，提供快捷鍵操作，下拉式菜單，多窗口功能，界面友好，操作簡單易學
打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，真正的所見所得
功能強大的客房實時排房表，提供多種實時數據，直接進行預訂、分房、登記、帳務等多種操作
提供精確查詢和簡明查詢，圖形與表格相結合
自動識別五筆拼音輸入，支持五筆頭拼音頭
數據輸入進行完整性和合法性檢查，自動生成關聯數據，減少不必要的操作，避免失誤
根據代碼使用頻率，自動優化排列順序
數據嚴謹規范
嚴格財務制度，帳務一旦錄入不可刪除，提供沖銷、調整功能
責任落實到人，多收、少收、錯單、漏單一目了然
簽單限額立即反饋，預防黑帳發生
報表實時數據更新，即查即得，對數據進行全方位統計分析，任何紕漏一覽無遺
三級審核制度，堵住跑冒滴漏
結構開放個性
參數化設計，可根據酒店實際情況靈活設置各種代碼
眾多設置均可自定義，功能添設、修改易如反掌
提供多種自定義查詢，方便產生所需數據組合，方便生成各類所需報表，可轉換各種文檔輸出
可根據所需自行選擇定義頁面背景、聲音提示、顏色搭配
報表豐富準確
人流、物流、資金流，實時掌握全面運營信息，多角度分析運營狀況
日、月、季、年統計數據及同期對比，滿足不同需要
根據不同條件的制定，相關字段的篩選，可自行定義產生所需報表
數據查詢打印，方便快捷，除實時查詢打印功能之外，也可調出任意時間段報表數據
帳單精益求精
自動生成打印定制消費清單、押金單，保證了帳單的統一性、正確性，通過客人校驗杜絕舞弊產生
酒店標志、客戶信息既美觀又節省費用，提升酒店形象
帳目清晰，既有明細又有類別匯總
顯示多種付款方式及簽單單位信息，使帳單清楚明了，方便查詢核對
拓樸結構

部分模塊功能簡介
前廳部
1. 客房房態
提供直觀圖形化實時房態表，如圖1所示；房態信息包括凈房、臟房、待擦塵房等多種房間狀態信息；并且提供總房數，當前在住房數，當前在住率，團隊用房，散客用房等統計信息。

房態表上，可以支持多種功能，比如客人登記、客人換房、客人續住、客人調租、客人包房管理、帳務處理等功能，提供大小圖標的查看方式。
2. 客房資源
根據當前預訂、在住、離店等信息實時提供未來任意時段內客房資源信息即預訂、在住、預離、可訂等各類客房數量信息，如圖2所示

3. 接待
接待支持多種方式：散客接待、預定接待（散客預定接待，團隊預定接待）、預定接待中的團隊預定接待支持對成員的各種管理：團隊分房、分批入住等，如圖3所示。

4. 帳務管理
提供各種帳務操作，如：押金收交、押金清退、押金轉帳、消費、調整、消費轉帳、沖銷、結帳、反結帳等，帳務之間可以靈活地設置或修改關聯關系，提供隨時方便地轉帳或轉押金功能；可以設置團隊帳務的支付管理，團隊中的成員管理等。
5. 客史資料
以往住店客人自動加入客史，如客人再來消費，可從系統中直接調入，省去操作員再次錄入的工作，可以顯著提高工作效率，從而提高服務質量，以留住老客戶，如圖4。

客房中心
1. 房態管理
提供直觀的房態表，并支持房態表上的房態管理操作，如圖5。

根據服務員工作量，統計服務員業績，如圖6所示

2. 物資管理
可以統計客房的入庫、出庫信息，自動生成物資統計信息，以實現對客房的物資管理。

餐飲管理
1. 餐臺管理
直觀靈活的餐臺表，可方便快捷的完成預定，開單，點菜，結帳打單功能；完善的套餐管理功能；可打印收銀班報表、營業收入和銷售報表；支持廚房飛單和PDA點菜；還可以進行業績統計和成本分析。
可根據菜譜的拼音頭或五筆頭快速定位和選取；提供打折、免零、贈送等功能，如圖7。

2. 業績管理
? 提成管理：設置提成規則，可以按菜品或酒水的價格比例或固定金額計算服務員和廚師的提成金額，并生成報表；
? 業績管理：統計服務員看臺數量，并可打印報表；
3. 成本管理
? 標準菜單：設置菜品，酒水等的標準菜單，及銷售一份菜品或酒水，需要耗的倉庫原材料數量；
? 成本統計：自動生成餐廳當日的原材料消耗數量的統計表，并可以根據原材料消耗的實際數量進行訂正；
? 成本分析：可查詢出一段時間內，倉庫原材料或物資在餐廳的消耗情況；
總經理查詢
提供各種查詢，統計報表，多用統計圖的方式實現；提供各種分析報表，如：酒店住客情況，用房情況和收入狀況；提供各種預測和決策報表，如：銷售部的決策報表等。
以上本套系統部分模塊功能簡介，
會員管理
支持會員帳戶管理、會員帳務管理、會員卡管理，會員積分管理，卡類型管理，并可以生成相關統計報表。

人事工資管理
提供人事管理、工資管理，可以根據設置提醒相應的人事變動，工資變更等信息。

系統接口
電話記費
與酒店的電話記費系統連接，將客人的通話記錄和費用實時記入客人帳戶，并可打印通話清單。提供電話叫醒功能--定時叫醒，滿足客人特殊需要。并且能夠開關電話權限。可以設置，客人退房后是否關閉電話權限。
寬頻記費
與酒店的寬帶上網系統連接，將客人的上網記錄和費用實時記入客人帳戶，并可打印上網記錄清單。
VOD記費
與酒店的VOD視頻點播系統連接，將客人的VOD點播記錄和費用實時轉入客人帳戶；并可打印出客人的詳細點播記錄。
電子門鎖接口
調用電子門鎖廠商提供的接口，可在登記完客人后，在B3系統中制門卡。
廚房飛單
通過安裝在廚房的打印機與B3餐飲系統連接，接收該廚房的點菜數據，并打印小票。
餐飲PDA
服務員可使用PDA與B3餐飲系統連接，實現無線開單，點菜，結帳等功能。
公安旅業接口
根據公安旅館業系統要求的數據格式，實時生成住店旅客數據包；避免酒店接待人員重復錄入數據
二代證接口
客人使用二代證登記住宿時，可通過二代證的讀卡設備將客人基本信息直接讀入系統，提高前臺接待登記的速度。
連鎖店管理
實現連鎖店之間的連鎖預定，會員共享，客史共享，各分店營業數據的匯總分析等功能。
系統升級
酒店用戶若需要以下功能：康樂收銀管理，商場、商務中心收銀管理，倉庫管理，協議單位管理，應收帳戶管理，會議室管理，寫字間管理，員工業績管理，成本管理，客房酒水管理，工程維修管理，并且需要對收入按消費科目進行分類統計；擴大管理范圍和提高管理水平，

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